Terima kasih telah berbelanja di [Nama Toko Anda]. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman. Dengan melakukan transaksi di platform kami, Anda dianggap telah menyetujui poin-poin di bawah ini.
Ketersediaan Stok: Seluruh pesanan tergantung pada ketersediaan stok. Jika barang habis setelah pembayaran, kami akan menawarkan opsi penukaran atau pengembalian dana penuh.
Akurasi Data: Pembeli wajib memberikan informasi alamat dan kontak yang akurat. Kesalahan pengiriman akibat data yang tidak lengkap menjadi tanggung jawab pembeli.
Pembayaran: Pesanan akan diproses segera setelah verifikasi pembayaran berhasil diterima.
Kami menerima pengembalian barang jika memenuhi kriteria berikut:
Kondisi Barang: Barang harus dalam kondisi asli, belum digunakan, belum dicuci, dan label/tag masih terpasang.
Cacat Produksi/Salah Kirim: Jika barang yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan.
Batas Waktu: Klaim pengembalian maksimal dilakukan [Misal: 3x24 jam] setelah barang diterima berdasarkan pelacakan kurir.
Produk diskon/obral (Final Sale).
Produk kategori higienitas (Pakaian dalam, anting, dll).
Barang yang rusak akibat kelalaian pembeli saat membuka paket.
Untuk memproses pengembalian, silakan ikuti langkah berikut:
Wajib Video Unboxing: Melampirkan video pembukaan paket tanpa jeda sebagai bukti kuat.
Hubungi Admin: Kirimkan bukti foto/video dan nomor pesanan ke WhatsApp [089627622030] atau email [cs@juraganlabel.com].
Pengiriman Kembali: Setelah disetujui, kirimkan barang ke alamat gudang kami. Ongkos kirim ditanggung oleh [Pembeli/Penjual, tergantung alasan].
Refund akan diproses dalam waktu [Misal: 2-5 hari kerja] setelah barang kami terima dan melewati tahap inspeksi.
Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal atau transfer bank.
Catatan: Kami berhak menolak permintaan pengembalian jika ditemukan indikasi penipuan atau jika barang tidak sesuai dengan kriteria kebijakan kami.
